Infos générales

Transports urbains

• Séjours en famille : les jeunes utilisent les transports en commun pour venir au cours ou au point de rendez-vous. Les familles leur expliquent l’itinéraire. Ces déplacements – qui sont pris en charge par Pro Lingua – ne sont jamais difficiles et ne doivent pas inquiéter les parents; il est d’ailleurs assez fréquent que plusieurs de nos étudiants habitent dans un même quartier et se rendent aux points de rendez-vous ensemble.

Quand c’est possible, des cartes de transport sont remises.

Au début, les responsables donnent aux jeunes toutes les informations pratiques, les consignes et les recommandations utiles à leurs déplacements dans la ville. Ces frais de transports sont compris dans le forfait du séjour.

• Séjours en collège ou en résidence : la règle est que les jeunes ne sortent pas de la résidence, sauf dans le cas de déplacements organisés et encadrés.

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Encadrement

Quand sont proposés des sports demandant un encadrement spécialisé, l’encadrement est assuré, pour la partie « spécialité » par des animateurs du pays, choisis selon les normes en vigueur dans le pays.

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Discipline

Le principe même du séjour laisse aux jeunes une part d’autonomie; mais il faut accepter les règles indispensables à la vie sociale : respecter les horaires, suivre les consignes des responsables, être poli et correct, se conformer à la réglementation anti-tabac.

En cas d’indiscipline répétée, de brutalité, de comportement irresponsable ou dangereux, de vol, d’usage de drogue ou d’alcool, de non-respect manifeste des règles de vie en groupe, Pro Lingua peut décider le renvoi d’un jeune en France, après en avoir informé ses parents. Les frais supplémentaires et, s’il y a lieu, les frais d’accompagnement, sont à la charge des parents; la part de séjour non effectuée n’est pas remboursée.

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Assurances

Chacun est assuré pour les accidents corporels, les maladies survenues pendant le séjour, le rapatriement sanitaire, le vol d’objets personnels (sous certaines conditions). Sont exclus notamment : l’argent, les bijoux, les frais dus à un problème de santé antérieur au voyage (énurésie, par exemple).

S’il y a eu oubli ou négligence de la part du propriétaire, les objets perdus, volés, ou détériorés, ne sont pas remboursés (lunettes, téléphone, appareils dentaires…). C’est pourquoi nous conseillons aux jeunes de faire spécialement attention à leurs affaires, dans les cars, les centres sportifs, les bus, les trains, etc.

Bagages et effets personnels : le maximum garanti est 1500 Euros; la franchise est de 10% du montant remboursé.

 

Santé

• Grande Bretagne : la plupart des soins sont gratuits, dans le cadre du National Health Service. Il est recommandé d’apporter la carte européenne d’assurance maladie (CEAM). Celle-ci peut s’obtenir en allant sur le site www.ameli.fr / Mes demandes / Commander une carte européenne d’assurance maladie.
• Irlande, Espagne : les soins sont pris en charge si l’adhérent peut montrer sa carte européenne d’assurance-maladie.
• Malte : nous demandons aux participants de prévoir 40 Euros pour les petits frais médicaux. Ce qui dépasse cette franchise est, quand c’est justifié, pris en charge.
• Amérique : une couverture importante des frais médicaux et l’assistance-rapatriement sont incluses dans les tarifs; un certificat de bonne santé est demandé.

 

Assistance et rapatriement sanitaire

Tous nos inscrits bénéficient, sans supplément de frais, d’une assurance pour l’assistance et le rapatriement sanitaires. Mutuaide via Assurinco pour les séjours en Europe comme pour es séjours aux Etats-Unis.

 

Frais médicaux après le retour

Pour les frais consécutifs à un problème de santé durant le séjour, l’Assurance intervient, le cas échéant, en complément des remboursements de la Sécurité Sociale et de la Mutuelle des parents, compte tenu des normes et des taux en vigueur. Sont exclus : les frais dus à une maladie antérieure au séjour (énurésie, par exemple). D’autre part, le montant du remboursement des lunettes et appareils dentaires est limité.

Plafond des remboursements complémentaires :

• Europe : 150 000 Euros.
• États-Unis : 152 500 Euros.

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Garantie-Annulation (en option)

Pro Lingua propose une garantie de remboursement en cas d’annulation pour raison médicale justifiée (certificat médical avant le départ ou au plus tard dans les 24 heures) pour une raison familiale grave, ou à cause d’une modification tardive de dates d’examen. Cette garantie, qui s’élève à 3% du prix du séjour, doit être souscrite et payée à l’inscription. Seules la prime d’assurance ne sont pas remboursables. Sans cette assurance, le remboursement s’effectue selon les modalités qui sont décrites dans les Conditions Générales de vente.

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Argent de poche

Dans les recommandations envoyées avant le départ, nous conseillons un certain montant pour les dépenses personnelles. L’argent pourra être changé après l’arrivée, avec l’aide des moniteurs.

 

• Séjours en famille : les jeunes gardent et gèrent eux-mêmes leur argent avec, au besoin, l’aide de leurs hôtes et des animateurs.
• Séjours en collège ou en résidence : l’argent de poche peut être confié à un animateur, au moment du départ ou sur place.

 

Un souci durant le séjour ?

En cas de problème, parlez-en de suite à un animateur sur place.

Au début (quand il s’agit d’un séjour impliquant un accueil chez une famille) on vous remettra une carte d’étudiant Pro Lingua : adresse, numéros de téléphone de la famille-hôte, des moniteurs et des organisateurs locaux.

Il est toujours possible de contacter le bureau de Pro Lingua à Paris, qui est en contact permanent avec les responsables de chacun des programmes et avec les moniteurs. Lorsque le bureau est fermé, un message indique les numéros (en France) qui peuvent être appelés, en cas d’urgence, en dehors des heures d’ouverture.